Взаимодействие с гиперинформированным пациентом: инструкция от психолога Марии Ивашкиной

Марина Ивашкина отметила, что термин «гиперинформированность» впервые начали использовать именно врачи в качестве оценочного суждения. При этом основные силы общества направленны именно на информирование пациента.

«Сейчас все силы общества направлены на информированность, на то, как пациент выстраивает свое взаимодействие с информацией. Над этим работает множество благотворительных фондов, а доктора ведут свои интересные сообщества, куда допускают пациентов и родственников (как, например, Владимир Будянский, который ведет группу «Раку net»). Кода мы сталкиваемся с этой информацией и тем, как человек ее воспринимает, становится ясно, что основным центром этой темы становятся трудности эффективного взаимодействия между врачом и пациентом», — подчеркнула Марина Ивашкина.
  
Психолог объяснила, что стоит разделять понятия «гиперинформированный пациент», то есть чрезмерно, тревожно информированный, и «зрелый пациент». В случае «гиперинформированности» больной получает информацию из множества источников и зависит от нее, особенно полагаясь на различные инструкции и нормативы. Такой пациент с трудом осознает свои переживания, не верит людям, однако способен к сотрудничеству с врачом. «Зрелая информированность» предполагает ответственное отношение к лечению и активную работу вместе с доктором.

Рассказывая о трудностях взаимоотношений врача и пациента, Марина Ивашкина выделила причины, обусловленные спецификой медицинского взаимодействия. Одна из них – неготовность принять врачом роли-субличности пациента вроде «больной» и «целитель». Вторая — адекватность выбора стратегии взаимодействия (патерналисткой или «взрослый-взрослый»).

«Врачу, исполняющему патерналистску модель, будет тяжелее принять готовность пациента брать ответственность за свои решения. В условиях модели «взрослый — взрослый» он будет успешнее взаимодействовать с пациентом зрелым. Если пациент тревожный, врачу будет сложно его понять», — пояснила психолог.